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        查询验收

        1、订单查询方式:

            点击首页右上角“我的帐户”-“我的订单”,即可对订单进行查询。
              
            温馨提示:
            (1)付款:对未付款订单进行支付。
            (2)取消订单:可以取消现有的未付款的订单。
            (3)在订单未配送前,修改商品信息、配送信息等操作请您致电柒牌客服。
                 客服热线:400-569-6277
                 工作时间:周一~周日  8:30~23:00 (国家法定节假日安排请参见网站公告)。

        2、订单状态说明:

            您的货品发出后,商城会发送电子邮件通知。请在订单中留下真实有效的电子邮件地址,以便及时获知货品最新状态。
            (1)已提交:您在商城创建订单成功后,订单的状态为“已提交”,如果您尚未付款,可以自行取消订单;如果付款成功,您需要更改订单信息,请及时与商城客服联系。
            (2)已确认:系统已操作处理,此时订单无法修改。
            (3)库房准备中:仓库正在安排发货。
            (4)在途:订单中所有货品已经发货,请届时在“我的柒牌”->“我的订单”中查询物流快递运输单号,跟踪您的货品进程。
            (5)交易完成:在您收到货品后,5天之内系统将订单状态更新为“交易完成”。

         


         
        1、快递送货上门的订单

            (1)签收时仔细核对:商品及配件、商品数量、柒牌商城的发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等;
            (2)若存在包装破损、商品错误、商品少发、商品有表面质量问题等影响签收的因素,请您一定要当面向送货员说明情况并当场整单退货。
         
        2、邮局邮寄的订单

            (1)签收时仔细核对:商品及配件、商品数量、柒牌商城的发货清单、发票(如有)、三包凭证(如有)等;
            (2)若包装破损、商品错误、商品少发、商品存在表面质量问题等,您可以选择整单退货;或是要求邮局开具相关证明后签收,然后登陆柒牌商城网申请退货或申请换货。

        3、特殊说明

            (1)如配送公司反馈送货无人或与您联系不上,无法将您的商品送到您的手中,此时,我们会发送邮件与您说明,请您在收到此邮件后尽快联系配送公司,配送公司会尝试为您投递两次。
            (2)如未收到您的回复又无法联系上您,我们会安排配送公司将您的商品返回库房。在此之后,若您还需要此商品,建议您重新订购。对此给您带来的不便请您谅解。

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